号长日记 | 30年来拾金不昧，归还旅客物品价值近千万元
奋进新征程，号声更嘹亮
争创一流工作、一流服务、
一流业绩、一流团队
厦门市创建“工人（五一）先锋号”
主题实践活动正在深入推进
今天一起走进
客舱“美容师”的工作日记
厦门市“工人先锋号”
厦门航空有限公司
地面服务部客舱保障处
班组简介
厦门航空有限公司地面服务部客舱保障处共有229名员工，主要承担客舱卫生清洁、饮用水精准加注、机上垃圾回收等工作，先后荣获中华全国总工会“女职工建功立业标兵岗”、福建省总工会“女职工标兵岗”、福建省百万职工“五小创新”三等奖、厦门市“工人先锋号”、厦门航空“先进集体”等称号。
讲述人
号长伊兰芝
厦门航空有限公司地面服务部客舱保障处客舱班长
2023年8月31日
小雨
每当飞机降落，最后一名旅客走下飞机，我们便迅速进入机舱，进行客舱清洁工作。一架波音飞机的“大扫除”，要在13-16分钟覆盖近百个作业点位。平均每日我们班组要保障115架飞机。跑步前进、争分夺秒是我们的工作日常。
我们客舱保障处团队有老中青三代，最年轻的是“95后”。结对子、老带新，是员工成长最快捷、最温情的方式。我们的师傅不仅传授客舱保障技巧，更让新员工感受我们客舱保障处永不言弃的精神。
不怕苦、不怕累的优良品质，在每一名客舱保障员身上传承着。还记得我第一次清理盥洗室时味道刺鼻、脏污凌乱的场景，我的师傅二话不说，戴上口罩、套上手套，麻利地开始了清理。这成为我入职重要的一课。
在客舱保障处，有一块员工书写的光荣榜。30年以来，客舱保障处涌现出上万起拾金不昧的好人好事，归还旅客物品价值近千万元。
“旅客就跟我们家里的客人一样。客人遗落了东西，我们捡到都会及时上交。”这是客舱保障处保障员的共识。
在一次客舱保障结束后，一名老太太焦急地表示她的假牙放在清洁袋内，落在飞机上了。当时，客舱垃圾已经卸到了转运点。东西虽小，但是对失主来说有着特殊的意义。班组同仁一呼百应，纷纷行动起来，不顾搞得周身脏污，在垃圾山里仔细翻找。“这副假牙是我女儿送给我的，很有纪念意义，感谢你们用心帮我找回。”老太太激动地说。这件事让我内心久久不能平静，更为我的团队感到骄傲。
客舱保障不能只靠热情和蛮劲，还要讲求技巧与创新。在我们客舱保障处，有多名技术创新能手，如客舱班长林志忠，通过自学，成为改装地毯的行家里手。
厦航首次引进波音787时，整体式的客舱椅套、地毯拆卸费时，遍寻国内多家厂商及航空公司都无法解决。我们组建了“地毯、椅套改装创新”项目组，研制出“787分体椅套”方案，属行业首创。改装后，更换一架波音787全机椅套可节约85工时。
此外，我们通过智能系统和大数据，精准计算每小时人均用水消耗量，让飞机清水加注“有度”。在此基础上，我们继续研发出“787水量回显系统”，提取更精准的加水数据，减轻飞行载重，更好地节约燃油消耗。
2022年年底，我们班组成立厦航“劳模创新工作室”，设立“洁翼示范岗”“洁翼班组”和“洁翼标兵”，不断加强高素质、高技能人才队伍建设，为推动厦门航空高质量发展汇聚强大力量。
“号长日记”
征 集 启 事
不怕苦，作风硬
敢打敢拼，能打胜仗
你所在的车间、工段、
班组、科室或服务窗口
一定也活跃着这样的先进集体
以记录平凡致敬不凡奉献
以书写日常彰显劳动荣光
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分享工人先锋号的成长故事
你们，一定是最闪亮的星
征稿对象
在厦各级“工人（五一）先锋号”班组
征稿时间
即日起至2023年9月30日
征稿要求
稿件须为原创作品，严禁抄袭
以号长第一人称讲述先锋号班组奋斗故事，主题突出，线索清晰，描述生动
日记写作格式参照本条推文，班组简介150字左右，日记正文1200字左右，同时提供班组集体照1-2张、班组日常工作照4-6张
投稿方式
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稿件选登
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厦门市总工会全媒体中心出品
编辑：林依静
制作：徐航